существуют бесплатные программы которые облегчат вам делать прин скрины для того что б можно было показать снимок с вашего экрана. Например программа
http://clip2net.com/ru/ установите, после появиться дополнительное синенькая эмблемка у вас в браузере, нажимаем на ее 2 раза и после выбираем область экрана которую вы хотите показать администратору, нажимаем отправить и получаем ссылку которую вы можете передать кому угодно.
ScreenShot программы:
с ув., Администрация сервиса Help-Chat!